O mês de dezembro chegou e, com ele, as festas de fim de ano e as tão esperadas férias com a família. Este é um momento em que muitos baianos decidem comprar pacotes de viagem, buscando praticidade, descontos ou garantia de diversão.
Na hora de comprar um pacote de viagem, alguns cuidados devem ser tomados para não transformar o momento que seria de diversão em uma verdadeira dor de cabeça. Para ajudá-lo na compra, o iBahia conversou com a superintendente do Procon-BA, Gracieli Leal, que passou algumas orientações.
"É importante que o consumidor leia atentamente o contrato", frisa Gracieli. Segundo ela, você não perde tempo lendo o contrato, mas ganha tempo, se resguardando para evitar um problema lá na frente. É recomendado checar se o documento contempla as suas expectativas em relação à viagem, se contém tudo o que foi acordado e se não há cláusulas abusivas, a exemplo do remanejamento para qualquer hotel se não houver vagas no estabelecimento em que estava prevista a hospedagem.
Na hora de comprar um pacote de viagem, alguns cuidados devem ser tomados para não transformar o momento que seria de diversão em uma verdadeira dor de cabeça. Para ajudá-lo na compra, o iBahia conversou com a superintendente do Procon-BA, Gracieli Leal, que passou algumas orientações.
"É importante que o consumidor leia atentamente o contrato", frisa Gracieli. Segundo ela, você não perde tempo lendo o contrato, mas ganha tempo, se resguardando para evitar um problema lá na frente. É recomendado checar se o documento contempla as suas expectativas em relação à viagem, se contém tudo o que foi acordado e se não há cláusulas abusivas, a exemplo do remanejamento para qualquer hotel se não houver vagas no estabelecimento em que estava prevista a hospedagem.
"Estamos em um mundo que devemos ficar atento a tudo", alerta a superintendente do Procon-BA. Ela relata que, quando há problemas com a compra de pacotes de viagem, geralmente diz respeito a um contrato que o contrato não condiz com o que foi acertado.
O consumidor deve observar se o dia de retorno está preciso e se o contrato contempla o que é desejado: se o hotel é realmente das estrelas requisitadas, se há café da manhã, translado ou se o navio é all inclusive, por exemplo. E, se tiver dúvida, não feche o contrato, orienta Gracieli.
Outra dica é verificar se a empresa de turismo que está vendendo o pacote de viagem é licita e se ela tem credibilidade. A recomendação é pesquisar antes de ir na agência, fazer perguntas, ver no site da Procon se há alguma reclamação sobre a empresa e porque tem.
O consumidor deve observar se o dia de retorno está preciso e se o contrato contempla o que é desejado: se o hotel é realmente das estrelas requisitadas, se há café da manhã, translado ou se o navio é all inclusive, por exemplo. E, se tiver dúvida, não feche o contrato, orienta Gracieli.
Outra dica é verificar se a empresa de turismo que está vendendo o pacote de viagem é licita e se ela tem credibilidade. A recomendação é pesquisar antes de ir na agência, fazer perguntas, ver no site da Procon se há alguma reclamação sobre a empresa e porque tem.
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